Här hittar du villkor som gäller för handel på falmec.no, den officiella webbplatsen och nätbutiken för Falmec i Norge med distributören MT Nordic AS.

Beställning
När du har valt de varor du vill ha, lagt dem i varukorgen och klickat på ”Skicka beställning” i kassan är köpet slutfört, vilket innebär ett betalningsansvar för beställningen.

När du gör en beställning hos oss erbjuder vi att du köper de valda produkterna i enlighet med dessa villkor. När falmec.no accepterar din beställning får du en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress som du angav i beställningsformuläret.

Även om falmec.no strävar efter att leverera alla produkter som anges i orderbekräftelsen kan situationer uppstå där varorna är slutsålda eller har utgått ur produktionen. I sådana fall kommer falmec.no att kontakta dig och eventuellt föreslå leverans av en annan produkt. Om du inte är intresserad kommer falmec.no att annullera beställningen av de produkter som inte kan levereras och dra av köpesumman för dessa produkter – utöver detta kan du inte rikta några anspråk mot falmec.no.

Priser
Alla priser som anges på vår webbplats är i norska kronor (NOK) och inklusive 25 % moms.
Priserna på produkterna framgår på webbplatsen vid respektive produkt, samt på orderbekräftelsen och den efterföljande fakturan (Klarna).

Betalning
falmec.no värnar om en 100 % trygg och säker handelsupplevelse, där alla köp som görs behandlas säkert via betaltjänsten Klarna.

Via Klarna kan du enkelt välja att betala direkt, med faktura, delbetala eller skjuta upp betalningen, varpå falmec.no skickar varorna hem till dig.

Leverans
De flesta av våra varor (exklusive tillbehör) är beställningsvaror med en leveranstid på mellan 4 och 6 veckor.
När varorna finns i lager tar det mellan 2 och 5 dagar för leverans till adresser i Norge.

Hällar och fläktar levereras till tomtgräns eller gatuplan av någon av våra samarbetspartners (TNT/Fedex, Bring, Transportsentralen eller Toten Transport) efter avtal med dig.

Tillbehör skickas med Brings klimatneutrala servicepaket och kan spåras hela vägen.

Om varan är försenad eller restnoterad får du normalt meddelande om förväntad leveranstid via e-post.

Om det anges i ordern att varan kan lämnas vid dörren, övergår ansvaret för varan till kunden i det ögonblick transportören ställer varan vid den leveransadress som kunden har uppgivit.

Fraktpriser
Vi erbjuder förmånliga fraktvillkor, och det exakta fraktpriset anges innan du genomför din betalning.

Ångerrätt & retur
Du har 14 dagars ångerrätt/returrätt från det att produkten har levererats.
Om du vill utnyttja rätten att returnera en produkt, skicka ett e-postmeddelande till post@mtnordic.no.
Om du använder din ångerrätt står du själv för returfrakten.
Kontakta oss gärna för att få veta vad kostnaden för returfrakten blir.

När du returnerar en produkt måste den vara i samma skick som när du tog emot den, vilket innebär att den ska vara i originalförpackning och oanvänd. Du får pengena tillbaka så snart vi har tagit emot produkten i retur och konstaterat att den är i nyskick, varpå återbetalning sker via Klarna inom 30 dagar efter att returen har registrerats.

Kontaktinformation vid utövande av ångerrätt eller frågor i samband med detta:

Raufoss Industripark, bygg 116, 2830 Raufoss

E-post: post@mtnordic.no
Telefon: 61100111

Felaktig leverans och defekta varor
Kontrollera leveransen så snart du har tagit emot den. Om du mot förmodan skulle få en felaktig eller defekt produkt måste du snarast informera oss via e-post på post@mtnordic.no. Ange vad felet eller defekten består av och se till att ordernumret framgår tydligt i meddelandet.

Ej uthämtade varor – gäller tillbehör
Om du inte hämtar ut din försändelse kommer du att debiteras 250:– för att täcka returfrakt och administrativa kostnader, varpå varan returneras till falmec.no.

Garanti
Hos falmec.no och MT Nordic AS har du 2 års garanti och 5 års reklamationsrätt. Fel på varan ska reklameras via reklamationsformuläret så snart felet har upptäckts. Vår servicepartner Service Companiet kontaktar dig inom kort efter att du har registrerat ett serviceärende för uppföljning och åtgärd av produkten.

Ha följande information tillgänglig när du fyller i serviceformuläret:

Namn på återförsäljaren där spisen köptes samt inköpsdatum (bifoga gärna en kopia av kvitto/faktura),
produktnamn och serienummer,
samt bilder och video av det tekniska problemet som med fördel kan bifogas.

Förbehåll
Vi reserverar oss för slutsålda produkter, pris- och korrekturfel samt utebliven leverans från våra leverantörer.

Konsumentsäkerhet
Som kund hos falmec.no har du alltid de rättigheter som föreskrivs av Forbrukerrådet. Du kan läsa mer om Forbrukerrådets vägledning här:
http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon